Ohjeita uuden järjestelmän käyttöön
​​​​​​​

Rekisteröityminen käyttäjäksi

• Varauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä palvelun käyttäjäksi. Rekisteröityminen tulee olla tehtynä ennen varauksen tekemistä.
• Rekisteröitymisen voi tehdä osoitteessa laajasalontennishallit.fi/rekisteröidy.
• Kun olet kertaalleen rekisteröitynyt, jatkossa riittää, että kirjaudut sisään järjestelmään.
• Huomioithan, että vanhaan järjestelmään tehdyt tunnukset ja rekisteröityminen eivät päde uudessa järjestelmässä. Uuden järjestelmän käyttö vaatii uuden rekisteröitymisen.

Varauksen tekeminen ja varausvahvistus

• Vuorot varataan osoitteessa laajasalontennishallit.fi. Kirjaudu sisään asiakastilillesi ja siirry kohtaan ajanvaraus.
• Voit tehdä irtovarauksia tennis-, sulkapallo- ja padelvuoroihin. Varauksia voi tehdä myös puhelimitse asiakaspalvelun kautta, edellyttäen, että asiakas on rekisteröitynyt käyttäjäksi. Neuvotteluhuoneen ja jumppasalin voi varata soittamalla asiakaspalveluun. Pallotykin voi varata käyttöön kentille T1-T5 soittamalla asiakaspalveluun: 09- 698 7654.
• Mikäli haluat varata ylimääräisen 30min vuoron, ota yhteyttä asiakaspalveluun: 09- 698 7654.
• Varausten hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
• Mikäli käytät mobiililaitetta, voit nähdä kunkin kentän varaustilanteen kääntämällä laitteen vaakatasoon ja valitsemalla alasvetovalikosta kentän numeron.
• Varauksen jälkeen voit tarkistaa asiakastililtäsi varausvahvistuksen, josta ilmenee varauksen ajankohta, kenttänumero, varausnumero ja hinta. Varausvahvistuksella varauksen yksikkönä on 30 min, eli jos sinulla on tunnin varaus, varausvahvistuksella näkyy 2 x 30 min ja yksikköhintana on puolen tunnin hinta.
• Vakiovuoroja vuokrataan kausi kerrallaan erillisellä sopimuksella. Niitä voi tiedustella seuraavaksi kaudeksi osoitteesta asiakaspalvelu@laajasalontennishallit.fi

Varausehdot

• Varauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä järjestelmään ja asiakastietojen täyttämistä: nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Asiakas on velvollinen pitämään yhteystietonsa ajan tasalla asiakasrekisterissä ja vastaa tietojen oikeellisuudesta.
• Asiakas on vastuussa tekemistään varauksista, niiden oikeellisuudesta ja tarvittaessa niiden perumisesta, mukaan lukien puhelimitse ja sähköpostitse tehdyt varaukset ja peruutukset. Asiakas on tutustunut ja sitoutuu jokaisen varauksen yhteydessä voimassa oleviin varaus-, peruutus-, maksu- ja laskutusehtoihin.
• Tiloissamme on tallentava kameravalvonta.
• Ennakkoon varatun peliajan ylittäminen on kielletty. Mikäli ylität varatun peliajan, veloitetaan myös ylimenevä aika kentän varaajalta (minimissään lisämaksu on puolen tunnin kenttävuokraa vastaava summa).
• Sisäpelikentillämme on automaattinen valo-ohjaus. Kentän valot syttyvät 5 minuuttia ennen vuoron alkua ja sammuvat 5 minuuttia vuoron päättymisen jälkeen.

Maksutavat

• Tilauksen voi maksaa verkkokaupassa seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, POP-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, sekä luottokortit Visa, MasterCard ja American Express. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.
• Verkkopankissa voi maksaa myös Smartum- ja ePassi-tunnuksilla.
• Tilauksesi kirjautuu järjestelmäämme, kun olet maksanut sen verkkopankissa. Maksun jälkeen saat tilausvahvistuksen asiakastilillesi, jonka voit halutessasi tulostaa.
• Asiakaspalvelussa voit maksaa maksukorttien lisäksi myös kaikilla liikuntaeduilla: Smartum liikunta- ja kulttuurisetelit, SmartumPay, Edenred mobiilimaksu, ePassi ja Eazybreak. Varausmaksu paikan päällä tulee maksaa ennen vuoron alkua.
• Vakiovuorot laskutetaan vakiovuorosopimuksen ehtojen mukaisesti.
• Mikäli olet saanut laskun varauksestasi noudatathan ystävällisesti laskussa mainittua eräpäivää. Järjestelmämme lähettää automaattisesti muistutuslaskut erääntyneistä maksuista. Muistutuslaskuihin lisätään 5,00€ laskutuslisä.
  
• Lue lisää maksutavoista: INFO / maksutavat.

Alennusryhmät

• Verkossa tehtäviin varauksiin ja maksuihin saa opiskelija- ja eläkeläisalennuksen alennusehtojen mukaisesti sen jälkeen, kun on todistanut asiakaspalvelussa kuuluvansa ko. alennusryhmään. Opiskelijan tulee näyttää voimassa oleva opiskelijakortti asiakaspalvelussa joka vuosi uuden lukuvuoden alussa, jonka jälkeen alennus on voimassa lukukauden loppuun.
• Maksaessasi varauksia tai kuntosalikäyntejä asiakaspalvelussa ilmoitathan ennen maksua selkeästi alennusryhmän ja varaudut esittämään eläkeläis- tai opiskelijakortin.

Omien varausten hallinnointi

• Omien varausten hallinnointi onnistuu helposti oman asiakastilin kautta. Kun olet kirjautunut sisään sivustolle, löydät omat varauksesi klikkaamalla Omat tiedot-painiketta sivun oikeasta yläkulmasta nimesi alapuolelta. Klikkaamalla Tilaukset-painiketta löydät listauksen omista varauksistasi.
• Voit tehdä varauksia ja maksaa niitä helposti verkkopankissa.
• Voit myös perua tai asettaa myyntiin irtovarauksia oman asiakastilisi kautta. Lue lisää peruutusehdoista alla kohdasta Peruutusehdot.
• Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että varaustiedot asiakastilillä ovat oikein ja ajantasaiset. Tämä koskee myös puhelimitse tai sähköpostitse tehtyjä varauksia. Asiakas sitoutuu jokaisen varauksen yhteydessä voimassa oleviin varaus-, peruutus-, maksu- ja laskutusehtoihin.

Peruutusehdot

• Peruutusehtomme on muuttunut 1.1.2023 alkaen: Irtovarausten peruutukset on tehtävä viimeistään 12 tuntia ennen vuoron alkua. Tämän peruutusrajan jälkeen varauksen voi vielä laittaa myyntiin. Mikäli toinen henkilö varaa kyseisen vuoron, vapautuu alkuperäinen varaaja maksuvelvoitteesta.
• Mikäli vuoroa ei ole peruttu ajoissa, veloitetaan vuoron hinta kokonaisuudessaan varauksen tekijältä. Jos vuoro on laitettu myyntiin, eikä se mene kaupaksi, on alkuperäinen varaaja maksuvelvollinen.
• Sama peruutusehto koskee myös sairastumisesta tai loukkaantumisesta johtuvia peruutuksia.
• Vakiovuoroa ei voi peruuttaa, mutta sen voi laittaa myyntiin ennen vuoron alkua. Vuoron maksuvelvollisuus säilyy kuitenkin vakiovuoron haltijalla, mikäli vuoro ei mene kaupaksi.
• Verkossa ennakkoon tehtyä maksua ei palauteta. Peruuttaessasi maksetun vuoron ajoissa näiden ehtojen mukaisesti, saat rahat saldona asiakastilillesi. Tämä kertynyt saldo on käytettävissä Laajasalon tennishallien verkkokaupassa tehtäviin muihin varauksiin.

Irtovuorojen peruminen ja myyntiin laittaminen

• Kirjaudu sisään järjestelmään. Klikkaa Tee varaus-painiketta. Varauskalenterinäkymän oikeassa yläreunassa löydät nimesi alta painikkeen, jossa lukee Omat tiedot. Täältä löydät Tilaukset-kohdasta listan varauksistasi.
• Tilaukset-painiketta klikkaamalla avautuu listaus olemassa olevista varauksistasi. Voit perua irtovarauksen, mikäli vuoron alkuun on yli 12 tuntia. Klikkaamalla tämän näkymän listassa Tilausnumeroa, saat näkyviin tarkemmat tiedot ko. varauksesta.
• Kohdassa Omat tiedot / Tilaukset näet kaikki varaukset tilausnumeroittain, mutta täällä irtovuoroa ei voi perua tai vakiovuoroa asettaa myyntiin.
• Mikäli vuoron alkuun on alle 12 tuntia, voi irtovuoron vielä laittaa myyntiin. Maksuvelvollisuus säilyy kuitenkin irtovuoron varaajalla, mikäli vuoro ei mene kaupaksi.
• Irtovuoron voi laittaa myyntiin klikkaamalla kalenterinäkymästä ko. vuoron kenttää, päivää ja ajankohtaa ja valitsemalla avautuvasta ikkunasta "Aseta myyntiin". Mikäli irtovuoron alkuun on yli 12 tuntia, voi vuoron perua painamalla Poista-painiketta.

Vakiovuorojen laittaminen myyntiin järjestelmässä

• Vakiovuoroa ei voi perua, vaan ainoastaan asettaa myyntiin.
• Klikkaa kalenterinäkymästä ko. vakiovuoron kenttää, päivää ja ajankohtaa ja valitse avautuvasta ikkunasta "Aseta myyntiin".
• Maksuvelvollisuus säilyy kuitenkin vakiovuoron haltijalla, mikäli vuoro ei mene kaupaksi.
• Kohdassa Omat tiedot / Tilaukset näet kaikki varaukset tilausnumeroittain, mutta täällä vakiovuoroa ei voi asettaa myyntiin tai irtovuoroa perua.

• Vakiovuorot ovat voimassa sopimuskauden loppuun.

Pelivälineiden vuokraus

• Asiakaspalvelusta voit vuokrata tennis-, sulkapallo- ja padelmailoja. Mailojen vuokrahinnat ovat: tennis 2,00€ /krt/maila, padel 4,00€ /krt/maila ja sulkapallo 2,00€ /krt/maila.

Saldo

• Verkkomaksua tai muuta etukäteismaksua ei palauteta rahana. Mikäli varaus perutaan peruutusehtojen mukaisesti viimeistään 12 tuntia ennen varauksen alkua, palautuu maksettu summa saldona käyttäjätilille.
• Saldoa voi käyttää uusien varausjärjestelmässä varattujen kenttävuorojen tai niiden osien maksamiseen. Saldolla ei voi maksaa vakiovuoroja, asiakaspalvelun tekemiä varauksia, eikä muita aiemmin tehtyjä varauksia.
• Saldo on valittava maksutavaksi heti varauksen tekemisen yhteydessä. Klikattuasi lompakon saldon aktiiviseksi valitse vielä ylempää maksutavaksi verkkomaksu. Tämän jälkeen lompakon saldo aktivoituu ja tilauksen vahvistaminen on mahdollista.
• Saldo ei näy tällä hetkellä asiakkaan omissa tiedoissa, mutta saldon määrä näkyy varauksen maksuvaiheessa.
• Jos olet valinnut maksutavaksi saldon ja perut sen jälkeen varauksen maksuvaihekohdassa, palautuu saldo oikeaksi pienellä viiveellä.

Asiointi Laajasalon tennishalleilla

• Suosittelemme ensisijaisesti varaamaan ja maksamaan varaukset verkkosivustolla. Mikäli valitset maksun paikan päällä asiakaspalvelussa, tulethan paikalle ajoissa, sillä asiakaspalvelussa saattaa olla ajoittain ruuhkaa.
• Maksu tulee suorittaa ennen varauksen alkua.
• Mikäli varauksesi on illan viimeiselle tunnille saavuthan ajoissa paikalle, sillä etuovi sulkeutuu klo 22.
• Pukuhuoneissa on lukolliset pukukaapit, jotka toimivat euron kolikkopantilla. Varaathan euron kolikon mukaan, sillä kaappeihin ei saa syöttää muita kolikoita tai poletteja.
• Saunat lämmitetään ainoastaan pyynnöstä, joten ilmoitathan asiakaspalveluun, mikäli haluat saunoa.
• Käytäthän mailapelikentille soveltuvia sisäjalkineita, joissa on mielellään vaaleat, puhtaat pohjat.
• Mikäli kenttäpinnoite likaantuu tai vaurioituu pelivuoron aikana, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta puhdistusmaksu.

​​​​​​​